Conditions générales d’utilisation

1. Objet du service

Le site Coaching by Thomas permet aux utilisateurs de consulter les offres de coaching, de créer un compte, de réserver des séances, de gérer leurs réservations et de suivre leur activité.

Les présentes Conditions Générales d’Utilisation (ci-après « CGU ») ont pour objet de définir les modalités d’accès et d’utilisation du site par les utilisateurs.

2. Éditeur du site

Le site est édité pour le compte de Coaching by Thomas (coach sportif indépendant).

Les informations légales complètes (nom, adresse, SIRET, etc.) seront communiquées dans les mentions légales ou sur demande directe auprès du coach.

3. Accès au site

L’accès au site est possible 24h/24 et 7j/7, sauf interruption planifiée (maintenance, mise à jour) ou non planifiée (incident technique indépendant de notre volonté).

L’utilisateur est responsable de son équipement (connexion internet, matériel, logiciel) et de sa sécurité (mises à jour, antivirus, etc.) pour accéder au site.

4. Création de compte et authentification

Pour réserver des séances, l’utilisateur doit créer un compte en fournissant des informations exactes et à jour (nom, prénom, e-mail, mot de passe, etc.).

La validation du compte peut nécessiter la confirmation de l’adresse e-mail via un lien de vérification. L’utilisateur s’engage à ne pas communiquer son mot de passe et à signaler immédiatement toute suspicion d’accès frauduleux à son compte.

Le coach se réserve le droit de suspendre ou supprimer un compte en cas d’usage frauduleux, de non-respect des présentes CGU ou de comportement manifestement inapproprié.

5. Réservations, annulations et présence

L’utilisateur peut réserver des créneaux de coaching via son espace client, en fonction des disponibilités affichées. Certaines offres peuvent fonctionner sur la base de crédits ou de packs de séances.

Les conditions d’annulation (délai minimum, remboursement ou non d’un crédit, pénalités, etc.) sont précisées sur le site ou communiquées par le coach. L’utilisateur s’engage à respecter ces délais.

En cas de retard ou d’absence non justifiée, le coach peut considérer la séance comme due sans remboursement, conformément aux conditions annoncées.

6. Tarifs et paiements

Les tarifs des séances ou packs sont indiqués sur le site en euros, toutes taxes comprises (TTC), sauf mention contraire.

Les paiements en ligne sont traités via un prestataire de paiement sécurisé (par exemple Stripe). Les coordonnées bancaires ne sont jamais stockées sur le site Coaching by Thomas.

Toute commande validée (achat de pack, réservation payante, etc.) vaut acceptation du prix correspondant et des conditions associées. Les conditions de remboursement, le cas échéant, sont précisées au moment de la commande ou dans les communications du coach.

7. Obligations de l’utilisateur

L’utilisateur s’engage notamment à :

• fournir des informations exactes et à jour lors de la création de son compte ;
• ne pas usurper l’identité d’un tiers ;
• ne pas utiliser le site à des fins illégales ou contraires aux bonnes mœurs ;
• respecter les consignes de sécurité et les règles de fonctionnement communiquées par le coach ;
• adopter un comportement respectueux envers le coach et les autres utilisateurs.

8. Responsabilité

Le coach met tout en œuvre pour proposer un service fiable et sécurisé. Toutefois, il ne pourra être tenu responsable :

• des interruptions temporaires du site liées à la maintenance ou à des incidents techniques ;
• des conséquences liées aux problèmes de connexion internet de l’utilisateur ;
• de l’utilisation non conforme du site ou du non-respect des consignes de sécurité par l’utilisateur.

En matière de pratique sportive, l’utilisateur reconnaît qu’il lui appartient de vérifier auprès de son médecin que son état de santé est compatible avec la pratique des activités proposées. Le coach ne peut être tenu responsable des dommages résultant d’une pratique inadaptée au profil de l’utilisateur ou du non-respect des consignes données.

9. Propriété intellectuelle

L’ensemble des contenus présents sur le site (textes, photos, logos, éléments graphiques, maquettes, etc.) est protégé par le droit d’auteur ou d’autres droits de propriété intellectuelle.

Toute reproduction, diffusion ou exploitation non autorisée de ces contenus, en dehors d’un usage strictement personnel et privé, est interdite sans accord préalable du titulaire des droits.

10. Données personnelles

Le traitement des données personnelles collectées via le site (création de compte, réservation, paiement, suivi de coaching, etc.) est décrit dans la Politique de confidentialité .

L’utilisateur dispose de droits d’accès, de rectification, d’effacement, d’opposition et de portabilité de ses données, dans les conditions définies par la réglementation applicable.

11. Contact et réclamations

Pour toute question liée au fonctionnement du site, aux réservations ou à l’application des présentes CGU, l’utilisateur peut contacter directement le coach via les coordonnées fournies sur le site (formulaire de contact, e-mail, téléphone, réseaux sociaux).

12. Modification des CGU

Les présentes CGU peuvent être modifiées à tout moment pour tenir compte de l’évolution du service, de la réglementation ou de la situation du coach.

En cas de modification importante, une information pourra être affichée sur le site ou envoyée par e-mail. L’utilisation du site après la mise à jour vaut acceptation des nouvelles CGU.